Questions fréquentes

❝ J'ai rassemblé ici les questions les plus courantes concernant mes services. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à me contacter directement. ❞

1. Organisations & planification des interventions

Comment se déroule l’accompagnement et la planification des interventions ?

Je m’adapte à vos besoins et organise les interventions du mardi au dimanche, avec le jeudi comme jour de repos. Nous convenons ensemble des horaires et de la fréquence des visites pour que chaque accompagnement soit serein, régulier et en harmonie avec ce qui vous correspond le plus.

Comment se passe la première visite ?

Lors de la première visite, je prends le temps d'évaluer vos besoins, de comprendre votre situation et de définir ensemble un plan d'accompagnement personnalisé. Cela permet que chaque intervention soit adaptée à vos attentes.

Puis-je ajuster les horaires ou la fréquence des interventions ?

Oui, les interventions sont flexibles et peuvent être ajustées selon vos besoins, pour plus de confort et de praticité.

Est-ce que je peux changer de prestations en cours de route ?

Absolument ! Les prestations sont personnalisées et peuvent évoluer selon vos besoins, qu’il s’agisse de soins, d’accompagnement, de courses ou de ménage léger.

2. Tarifs & aides financières

Comment se passe le tarif de vos prestations ?

Je facture mes prestations à l’heure. Par exemple, une toilette à domicile coûte 30 € TTC / heure.

Grâce au crédit d’impôt pour les services à la personne (50 %), vous pouvez bénéficier de deux options :

1. Déduction sur votre déclaration d’impôts : vous payez 30 € TTC et récupérez ensuite 50 % lors de votre déclaration.
2. Avance immédiate : vous ne payez que la moitié du tarif directement, soit 15 € TTC / heure, grâce au dispositif d’avance immédiate du crédit d’impôt.

Vous recevez bien sûr une facture officielle, valable pour justifier vos droits auprès de l’administration fiscale. Soit vous récupérez la moitié plus tard, soit vous payez déjà le montant net grâce à l’avance immédiate.

Qu'est-ce que le crédit d'impôt ?

Le crédit d’impôt vous permet de réduire de moitié le coût de vos prestations.

• Accessible à tous : salariés, retraités ou sans activité professionnelle.
• Toutes les interventions que je propose peuvent en bénéficier :
  
  • aide aux actes essentiels de la vie quotidienne,
  • accompagnement aux rdv médicaux, aux courses
  • aide aux repas,
  • entretien léger du cadre de vie,
  • accompagnement quotidien des personnes âgées, personnes handicapées ou en convalescence.
• Les aides spécifiques (APA, PCH) peuvent également diminuer le montant à payer, après application.
• Avec l’avance immédiate, vous payez directement la moitié du tarif, l’autre moitié étant prise en charge par l’Urssaf.

3. Prestations & qualité de service

Qui intervient chez moi ?

C’est toujours moi, Philippine. Vous bénéficiez d’une continuité et d’un suivi personnalisé, contrairement aux grandes structures où les intervenants changent fréquemment.

Comment sont sélectionnés les intervenants ?

En tant que fondatrice de Aide&Coeur, je réalise toutes les interventions moi-même. Je suis aide-soignante diplômée depuis 2013 et auxiliaire de vie (Titre ADVF) depuis 2012, ce qui vous assure un service de qualité et une approche professionnelle et sérieuse.

Proposez-vous des services de nuit ?

Non, je n'interviens pas la nuit. Toutes mes prestations se déroulent uniquement en journée.